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• a. Pour les commandes annulées dans les 24 heures suivant l'achat mais qui n'ont pas été expédiées, nous offrirons un remboursement complet.
• b. Pour les commandes annulées après 24 heures d'achat mais qui n'ont pas été expédiées, nous offrirons un remboursement partiel après avoir facturé des frais d'annulation de 15 %..
• c. Nous n'accepterons PAS les demandes d'annulation de commande si les commandes ont été expédiées. Veuillez faire une demande de retour après réception du colis.
• d. En règle générale, vous recevrez un remboursement dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables. (Si aucun remboursement n'est reçu dans les 30 jours, veuillez nous contacter par e-mail)

Processus de retour/d'échange

• a. Tous les articles de retour/échange doivent être retournés non portés, non endommagés, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées dans leur emballage d'origine. Sinon, l'acheteur est responsable de tous les frais encourus et il n'y aura aucun remboursement.
• b. Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Notez que les demandes en retard peuvent ne pas être acceptées.
• c. Les frais de retour sont à la charge du client.
• d. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés directement sans nous en informer au préalable.
• e. S'il manque des produits à votre colis ou s'il est endommagé, veuillez conserver l'emballage extérieur afin que nous puissions vérifier les informations. Sinon, nous ne pouvons pas vous aider.

Étape 1:Veuillez envoyer un e-mail à nos représentants du service client à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour et une adresse de retour, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Étape 2: Après avoir reçu votre e-mail avec la demande d'échange/de retour, nos représentants du service client vous renverront les instructions d'échange/de retour par e-mail. Veuillez suivre les instructions pour traiter l'échange/le retour.

Étape 3: Vous serez remboursé dans un délai d'une semaine ou une commande d'échange sera traitée après réception de votre colis. Nous vous enverrons un e-mail une fois votre remboursement ou votre échange traité et le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement d'origine. En règle générale, vous recevrez un remboursement dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables. (Si aucun remboursement n'est reçu dans les 30 jours, veuillez nous contacter par e-mail)

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